Unser Rückgaberecht
- Die Produkte können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, wenn die Produkte ein Problem aufweisen (z.B. Produktqualitätsprobleme/unbefriedigende Produkte/falscher Artikel/Größenproblem).
/Farbproblem, etc.)
Hinweis: Bitte wenden Sie sich zuerst an unseren Kundenservice, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Rücksendungen ohne vorherige Absprache und Genehmigung werden nicht akzeptiert und der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung.
Rücksendeprozess
Bedingungen des Rückgaberechts
- Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Badebekleidung, Schmuck und Accessoires.
- Zurückgesendete Artikel müssen sich in unbenutztem Zustand mit der Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
- Artikel mit nicht rückgabefähigen Kennzeichnungen und kostenlose Geschenke können nicht zurückgegeben werden.
- Teile eines kompletten Sets können nicht zurückgegeben werden.
- Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanfragen zurückgeschickt wurden.
- Wir bieten keinen Nachnahmeservice (FTC) für an uns zurückgesendete Pakete an. Die Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten.
- Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen sorgfältig, bevor Sie sie versenden. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Produkten, die nicht in unserem Geschäft gekauft wurden.
- Wenn Sie Fragen zur Rückerstattung des Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts. Rückerstattungen werden nach 7 Tagen nicht mehr akzeptiert.
- Wir erstatten erst, wenn wir Ihre zurückgesandten Waren erhalten haben und dies unsere Zweitverkäufe nicht beeinträchtigt. Wir werden keine Rückerstattung bearbeiten, wenn wir die zurückgesandten Waren nicht erhalten.
- Bitte fügen Sie die folgenden Informationen dem Rücksendepaket bei:
1) Bestellnummer und Produkt-SKU des/der Artikel(s), die Sie zurücksenden möchten.
2) Gründe für die Rücksendung.
- Bitte senden Sie den/die Artikel per Postdienst und nicht per Expressdienst wie DHL, UPS, TNT und FEDEX an uns zurück. Wenn Sie eine der oben genannten schnellen Lieferoptionen wählen, können Einfuhrzölle anfallen und die Lieferung kann sich aufgrund des Zollabfertigungsprozesses verzögern. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung erst, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.
Hinweis: Die ursprüngliche Versandgebühr und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig.
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Artikel an die nächste Rücksendeadresse zurücksenden möchten. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort.
Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem ursprünglichen Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und beeinträchtigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Wann wir für die Rücksendung erstatten
- Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen ist und unseren Rückgaberichtlinien entspricht, erstatten wir Ihnen den Betrag über die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode.
- Bitte rechnen Sie mit 2-3 Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Rücksendung absenden, bis diese bearbeitet wird.
- Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie eine einzigartige Situation haben, die nicht in der oben genannten Richtlinie abgedeckt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter: customerservice@verawagon.com
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customerservice@verawagon.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.